Três serviços de consultoria com escopo definido e entregáveis concretos
Cada serviço tem prazo, formato e preço claros desde o início. Sem surpresas, sem cobranças por horas adicionais.
← Voltar ao InícioComo trabalhamos
Todo projeto da Talvorem começa com escuta e observação. Só depois de entender o que está acontecendo de fato é que a equipe faz recomendações. Essa sequência — observar, documentar, priorizar, acompanhar — é o fio condutor de qualquer serviço que oferecemos.
O que varia entre os serviços é a profundidade do engajamento e o tipo de resultado esperado. A observação inicial entrega um diagnóstico. O treinamento entrega capacidade instalada. O acompanhamento entrega estabilização operacional.
Conversa inicial
Entender o contexto e o que a empresa está enfrentando.
Observação e mapeamento
Presença dentro da operação, sem roteiros pré-definidos de resposta.
Documentação e priorização
O que foi visto vira relatório escrito com prioridades e ações.
Handover e encerramento
A empresa recebe o método e continua sem depender do consultor.
Observação de Operações no Local
Dois dias de observação estruturada nas dependências da empresa, acompanhando o trabalho como ele realmente acontece — não como é descrito em reuniões. O resultado é um relatório de campo detalhado, com gargalos identificados, improvisos recorrentes e ajustes que a própria equipe pode implementar.
O que está incluído
- Dois dias de observação presencial com protocolo estruturado
- Relatório escrito com diagnóstico, prioridades e ajustes sugeridos
- Sessão de devolutiva com gestores para esclarecer o relatório
- Entrega final em até 14 dias após o início do projeto
Para quem é indicado
Empresas que percebem que algo não está funcionando bem mas não conseguem identificar exatamente onde. Também útil para gestores que assumiram recentemente uma operação já em andamento.
Solicitar este ServiçoDesenho de Treinamento para Equipe de Linha de Frente
Desenho e entrega de treinamento prático para equipes que lidam diretamente com clientes. O programa cobre rotinas de atendimento, como lidar com situações difíceis, uso dos sistemas internos da empresa e regras de escalonamento. Os materiais são construídos com casos reais do próprio negócio, não exemplos genéricos.
O que está incluído
- Mapeamento de necessidades com supervisores antes do desenvolvimento
- Materiais desenvolvidos com situações da própria empresa
- Dois ciclos completos de aplicação do treinamento
- Avaliação de resultado ao final do programa
- Todos os materiais entregues em formato reutilizável
Para quem é indicado
Empresas com equipe de atendimento ao cliente que enfrenta reclamações recorrentes, alta rotatividade ou dificuldade em manter padrão de serviço entre turnos e filiais.
Solicitar este Serviço
Acompanhamento de Virada Operacional
Engajamento prolongado para empresas cuja operação está sobrecarregada. O consultor trabalha ao lado da equipe para estabilizar rotinas: definição de prioridades, revisão de quadro de funções, simplificação de processos, conversas com fornecedores e implantação de um ritmo semanal de controle com indicadores combinados no início.
O que está incluído
- Sessões semanais presenciais ou remotas durante 5 meses
- Registros escritos de cada ajuste realizado
- Painel de indicadores semanais combinado com a empresa
- Apoio em conversas com fornecedores quando necessário
- Plano de handover documentado para continuidade interna
Para quem é indicado
Empresas que passaram por crescimento rápido, troca de gestão, saída de sócios ou qualquer evento que deixou a operação desorganizada e difícil de controlar.
Solicitar este ServiçoComparativo entre os serviços
Cada serviço tem um foco diferente. Use a tabela abaixo para entender qual se encaixa melhor no momento atual da sua empresa.
| Característica | Observação R$ 730 |
Treinamento R$ 2.380 |
Acompanhamento R$ 5.060 |
|---|---|---|---|
| Presença do consultor | 2 dias | 7 semanas | 5 meses |
| Relatório de campo | |||
| Treinamento prático | |||
| Indicadores semanais | |||
| Plano de handover | |||
| Melhor para | Entender onde está o problema | Melhorar atendimento ao cliente | Estabilizar operação sob pressão |
Dúvida sobre qual serviço escolher? Converse com um consultor — a indicação é parte da primeira conversa.
O que é garantido em todos os serviços
Sigilo contratual
NDA incluso em todos os contratos, sem necessidade de solicitação adicional.
Escopo por escrito
O que está incluído no serviço é descrito no contrato. Nenhuma cobrança fora do combinado.
Consultor direto
Quem fecha a proposta é o mesmo que executa o projeto. Sem repasse para terceiros.
Canal de comunicação direto
Durante o projeto, a empresa tem contato direto por telefone e e-mail sem intermediários.
Avaliação de satisfação
Pesquisa de resultado ao final de cada projeto. O feedback orienta a melhoria contínua do trabalho.
Nota fiscal em todos os pagamentos
Todos os serviços são faturados com nota fiscal, independente do valor ou prazo.
Preços e formatos de cada serviço
Observação de Operações
R$ 730 / projeto
- 2 dias de observação presencial
- Relatório escrito de campo
- Sessão de devolutiva
- Entrega em até 14 dias
Treinamento de Equipe
R$ 2.380 / projeto
- Mapeamento de necessidades
- Materiais com casos reais
- 2 ciclos de aplicação
- Avaliação de resultado
Virada Operacional
R$ 5.060 / projeto
- Sessões semanais por 5 meses
- Indicadores semanais
- Ajustes escritos contínuos
- Plano de handover final
Parcelamento disponível para projetos de treinamento e acompanhamento. Condições detalhadas na proposta.
Qual serviço faz mais sentido para o seu momento?
Se ainda não tem certeza, conte o que está acontecendo na sua empresa. A indicação é parte da primeira conversa — sem compromisso.
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